AVISO DE PRIVACIDAD DE KAAN’AH DEPARTAMENTOS

Su privacidad y confianza son muy importantes para KAAN’AH DEPARTAMENTOS Y RENTA VACACIONAL(en lo sucesivo KAAN’AH); por ello, queremos asegurarnos de que conozca cómo salvaguardamos la integridad, privacidad y protección de sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles, en apego a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Para KAAN’AH, resulta necesaria la recopilación de ciertos Datos Personales para llevar a cabo las actividades intrínsecas a su giro comercial. KAAN’AH, tiene la obligación legal y social de cumplir con las medidas, legales y de seguridad suficientes para proteger aquellos Datos Personales que se hayan recabado, para las finalidades que en el presente aviso de privacidad serán descritas.

Todo lo anterior se realiza con el objeto de que usted, tenga pleno control y decisión sobre sus Datos Personales. Por ello, le recomendamos que lea atentamente la siguiente información.

Usted tendrá disponible en todo momento esta política de privacidad a través de la página web www.kaanah.com.mx (en lo sucesivo el “SITIO”). En caso de realizarse alguna modificación a este aviso de privacidad, se hará de su conocimiento a través de los procedimientos descritos posteriormente en el presente documento.

1.- DATOS DEL RESPONSABLE.

KAAN’AH DEPARTAMENTOS Y RENTA VACACIONAL, es representada legalmente por la licenciada Cinthya Coral Naranjo González, persona física con capacidad legal suficiente, con domicilio en: Domicilio conocido Isla de la Piedra, Calle Unión de Ejidatarios s/n, Código Postal 82043, Municipio de Mazatlán, Sinaloa, México.

2.- SERVICIOS QUE OTORGA KAAN’AH (LOS “SERVICIOS”).

Para los efectos del presente Aviso de Privacidad, los SERVICIOS comprenden, de manera enunciativa, más no limitativa, la realización de las siguientes actividades a cargo de KAAN’AH, ya sea directamente o a través de sus agentes, promotores, comisionistas o socios comerciales:

La renta ya sea diaria, semanal, mensual o anual, de departamentos con vista al mar.
Procesamiento y análisis de solicitudes de reservación; administración; actividades de cobranza; aclaraciones; entrega, investigación y facturación de cargos relacionados con las reservaciones; creación de perfiles de consumo; e, inscripción a programas de lealtad propios;
Promoción y venta de otros servicios o productos, incluyendo el procesamiento de reservaciones; subcontratación de servicios con proveedores; así como la facturación, entrega y cobro;
La creación e implementación de procesos analíticos y estadísticos relacionados con los SERVICIOS;
La realización de cualquier actividad complementaria o auxiliar a los SERVICIOS;
Hacer consultas, investigaciones y revisiones en relación a quejas y/o reclamaciones; y
Contactarlo para cualquier tema relacionado con los SERVICIOS.

3.- DATOS PERSONALES.

KAAN’AH recabará de usted información (Datos Personales) necesaria para la adecuada prestación de los SERVICIOS, ya sea (i) directamente; y/o (ii) a través de sus agentes, promotores, comisionistas o socios comerciales. Dichos Datos Personales, de manera enunciativa, más no limitativa, incluyen la siguiente información:

Datos de identificación: nombre completo; dirección; estado civil; genero; edad; lugar y fecha de nacimiento; teléfono de casa; teléfono celular (móvil); firma autógrafa ó digital; Razón Social; Registro Federal de Contribuyentes (RFC); Clave Única de Registro de Población (CURP); dirección de correo electrónico; fechas de reservación y/o estancia.
Datos Laborales: ocupación; puesto; área o departamento; domicilio; teléfono; dirección de correo electrónico de trabajo; referencias laborales.
Datos Patrimoniales: Número de tarjeta bancaria; fecha de vencimiento y código de seguridad; nivel de ingresos y ocupación.
Referencias Personales.

4.- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS.

Los Datos Personales que nos ha proporcionado, serán utilizados para la prestación de los SERVICIOS.

5.- TRANSFERENCIA DE DATOS.

Mediante la aceptación del presente Aviso de Privacidad, KAAN’AH queda facultado expresamente para transferir sus Datos Personales en la medida en que unilateralmente así lo considere necesario para la prestación de los SERVICIOS dentro e incluso fuera de la República Mexicana.

KAAN’AH, se compromete a realizar su mejor esfuerzo para velar porque se cumplan todos los principios legales de protección en torno a la transferencia de sus Datos Personales. De igual forma, manifiesta su compromiso en los mismos términos para que se respete en todo momento, por nosotros, por nuestros socios comerciales y por los terceros contratados por KAAN’AH, los términos del presente Aviso de Privacidad.

En este sentido, la aceptación de su parte a los términos del presente Aviso de Privacidad, autoriza expresamente a KAAN’AH para que en la prestación de los SERVICIOS transfiera sus Datos Personales a:

Aquellas sociedades que formen parte del grupo económico de KAAN’AH, incluyendo empresas subsidiarias y filiales de KAAN’AH, para la prestación del servicio contratado por usted;
Administradores de programas de lealtad, que sean parte de los servicios contratados por KAAN’AH.;
Socios comerciales que operen de forma conjunta con KAAN’AH, algún tipo de software y/o cualquier infraestructura informática que sirva como plataforma para la prestación de los SERVICIOS;
Aquellos terceros no afiliados, prestadores de servicios auxiliares o complementarios de los SERVICIOS, incluyendo comisionistas; empresas de procesamientos de datos; empresas de envío de material de marketing (impreso o electrónico); empresas de mensajería, seguridad y transportes de valores; agencias de publicidad; proveedores de servicios turísticos (como aerolíneas, hoteles, arrendadoras de autos); proveedores de servicios de entretenimiento; empresas de custodia y guarda de información (física o en medios electrónicos), con el propósito de que éstos asistan en la prestación de los SERVICIOS; y
Consultores externos para efecto de la administración de cobranza relacionada con los SERVICIOS, y para defender a KAAN’AH de cualquier controversia legal que surja con motivo de la prestación de los SERVICIOS, tales como agencias de cobranza o auditores externos (legales y contables).

6.- MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO.

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Titular por sí o mediante representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO), directamente ante la Unidad Especial de Atención a la Privacidad.

ACCESO: Usted podrá solicitar en todo momento conocer qué datos suyos han sido recabados y conservados por KAAN’AH;
RECTIFICACIÓN: En caso de que alguno de sus datos sea inexacto o incompleto podrá solicitar su corrección, debiendo adjuntar la documentación que acredite dicha modificación;
CANCELACIÓN: Podrá solicitarse en todo momento la cancelación de los datos; en caso de ser procedente la solicitud, los datos entrarán al periodo de bloqueo en el cual no podrán ser tratados de ninguna manera para su posterior supresión; y
OPOSICIÓN: En todo momento el Titular podrá negarse por causa justificada al tratamiento de sus Datos Personales.

Usted o, en su caso, su representante legal, podrá ejercer los Derechos de Accedo, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

6.1.- La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, deberá presentarse por escrito en el domicilio a que se refiere el apartado 10 (diez) de este Aviso de Privacidad, o enviarse por correo electrónico a la dirección gerencia@kaanah.com.mx, y acompañar lo siguiente:

El nombre del Titular y dirección de correo electrónico, para comunicarle la respuesta a su solicitud;
Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular;
La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO; y
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.

6.2.- Sólo cuando se cumplan todos y cada uno de los requisitos a que se refiere el inciso inmediato anterior, KAAN’AH dará trámite a las solicitudes para ejercicio de los derechos a que se refiere la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

6.3.- En el caso de solicitudes de rectificación de Datos Personales, el Titular deberá indicar, además de lo señalado anteriormente, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

6.4.- KAAN’AH comunicará al Titular, en un plazo máximo de 20 (veinte) días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a Datos Personales, procederá la entrega, previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.

6.5.- Los plazos antes referidos, podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual de tiempo, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso, a criterio de KAAN’AH.

6.6.- La obligación de acceso a la información se dará por cumplida cuando se pongan a disposición del Titular de los Datos Personales; o bien, mediante la expedición de copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio que determine KAAN’AH.

6.7.- KAAN’AH podrá negar el acceso a los Datos Personales, a realizar la rectificación, cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:

a) Cuando el solicitante no sea el Titular de los Datos Personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello;

b) Cuando en su base de datos, no se encuentren los Datos Personales de que se trate la solicitud;

c) Cuando se lesionen los derechos de un tercero;

d) Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los Datos Personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos; y

e) Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

6.8.- La negativa a que se refiere esta sección podrá ser parcial, en cuyo caso KAAN’AH efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición requerida por el Titular.

6.9.- En todos los casos anteriores, KAAN’AH deberá informar el motivo de su decisión y comunicarla al Titular, o en su caso, al representante legal, en los plazos establecidos para tal efecto, por el mismo medio por el que se llevo a cabo la solicitud, acompañando, en su caso, los elementos que estime convenientes.

6.10.- La entrega de los Datos Personales será gratuita, debiendo cubrir el Titular únicamente los gastos justificados de envío, costo de reproducción en copias y u otros formatos.

No obstante, si la misma persona reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos no serán mayores a 3 (tres) días de Salario Mínimo General Vigente en la ahora Ciudad de México, a menos que existan modificaciones sustanciales al aviso de privacidad que motiven nuevas consultas.

7.- PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.

Sus datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación jurídica con usted, hasta concluirla de forma satisfactoria y no ejercite su derecho de supresión o hasta que usted revoque su consentimiento. En cualquier caso, se restringirá al mínimo necesario el plazo de conservación de los Datos Personales, de manera que sólo serán conservados mientras se mantenga la finalidad para la que han sido recabados. Cuando ya no sea necesaria su conservación, KAAN’AH mantendrá bloqueados aquellos datos que pueden resultar necesarios durante los plazos legalmente establecidos para atender cualquier cuestión relativa a su tratamiento o a la relación jurídica originada con usted. Trascurridos los plazos legales, se suprimirán los Datos Personales adoptando las medidas de seguridad adecuadas que garanticen la destrucción total de los mismos.

8.- USO DE COOKIES.

Utilizamos cookies para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias de navegación y el contenido de sus visitas anteriores. Al visitar nuevamente el SITIO del Responsable, las cookies nos pueden permitir personalizar nuestro contenido de acuerdo a sus preferencias.

Hacemos notar que la página de internet del Responsable, no usa o guarda cookies para obtener datos de identificación personal de la computadora del Titular que no se hayan enviado originalmente como parte de la cookie. Aunque la mayoría de los navegadores aceptan cookies, el Titular puede configurar su navegador para que no los acepte. Estas tecnologías pueden deshabilitarse siguiendo los procedimientos respectivos a cada navegador; sin embargo, debe tomar en cuenta que desactivarlas podría limitar el funcionamiento que ofrece la plataforma.

9.- CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Cualquier cambio sustancial o total que se realice a la Política de Privacidad, podrá ser realizado por KAAN’AH a través de nuestra página web www.kaanah.com.mx.

10.- UNIDAD ESPECIAL DE ATENCIÓN AL PÚBLICO.

Ubicada en Domicilio conocido Isla de la Piedra, Calle Unión de Ejidatarios s/n, Código Postal 82043, Municipio de Mazatlán, Sinaloa, México; Teléfono: 6694166731; con un horario de atención de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 horas.

11.- PRIVACIDAD DE LOS MENORES DE EDAD.

Nuestro servicio no se dirige a ninguna persona menor de 18 (dieciocho) años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de ninguna persona menor de 18 (dieciocho) años. Si usted es un padre o tutor y sabe que sus hijos nos han proporcionado datos personales, contáctenos. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado Datos Personales de menores de edad sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

12.- CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD.

Ocasionalmente podremos actualizar este Aviso de Privacidad. Si se reproducen cambios importantes en este Aviso de Privacidad, lo comunicaremos mediante un aviso destacado en el SITIO. Le invitamos a revisar periódicamente este Aviso de Privacidad, para estar informado acerca de cómo protegemos la información que recopilamos.

13.- AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su derecho a la protección de datos personales.